為進(jìn)一步深化醫(yī)院護(hù)理人員的人文素養(yǎng)，提升護(hù)理服務(wù)的品質(zhì)與內(nèi)涵，近日，銅川婦科醫(yī)院護(hù)理部精心組織了一場(chǎng)護(hù)理人文禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)。此次培訓(xùn)旨在通過(guò)系統(tǒng)的禮儀教育和實(shí)際操作訓(xùn)練，使護(hù)理人員掌握更加規(guī)范、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，以更溫暖、更人性化的態(tài)度服務(wù)于患者，提高患者就醫(yī)滿意度。
培訓(xùn)伊始，護(hù)理部主任發(fā)表了熱情洋溢的致辭。她強(qiáng)調(diào)，護(hù)理人文禮儀不僅是護(hù)理人員個(gè)人素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)形象的體現(xiàn)，更是醫(yī)院文化和服務(wù)品質(zhì)的重要標(biāo)志。通過(guò)此次培訓(xùn)，希望大家能夠深刻認(rèn)識(shí)到禮儀在護(hù)理工作中的重要性，將禮儀知識(shí)內(nèi)化于心、外化于行，真正做到以患者為中心，提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
隨后，培訓(xùn)講師從護(hù)理人文禮儀的基本概念、原則和意義入手，進(jìn)行了深入淺出的講解。她結(jié)合豐富的案例和實(shí)際操作演示，詳細(xì)闡述了護(hù)理人員在接待患者、溝通交流、護(hù)理服務(wù)等方面應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范和技巧。同時(shí)，還重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了護(hù)理人員在面對(duì)患者時(shí)應(yīng)保持的微笑、眼神交流、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等細(xì)節(jié)，使護(hù)理人員深刻體會(huì)到禮儀在傳遞關(guān)愛(ài)、緩解患者緊張情緒、樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病信心等方面的重要作用。
在培訓(xùn)過(guò)程中，還穿插了互動(dòng)環(huán)節(jié)和模擬場(chǎng)景演練。護(hù)理人員積極參與，紛紛表示通過(guò)實(shí)際操作和親身體驗(yàn)，更加深刻地理解了護(hù)理人文禮儀的內(nèi)涵和要求。同時(shí)，大家也相互交流了在護(hù)理服務(wù)中遇到的難題和困惑，共同探討如何運(yùn)用禮儀知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
此次護(hù)理人文禮儀專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)不僅提高了護(hù)理人員的人文素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，更強(qiáng)化了護(hù)理人員以患者為中心的服務(wù)理念。大家紛紛表示，將把所學(xué)到的禮儀知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，以更加溫馨、貼心的服務(wù)，讓患者感受到家的溫暖和關(guān)懷。
通過(guò)此次培訓(xùn)，我院護(hù)理人員的人文素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能得到了顯著提升，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展注入了新的活力。我們相信，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我院的護(hù)理服務(wù)將更加人性化、專(zhuān)業(yè)化，為患者提供更加溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。
